DokumentationKommunikation

Felsökning: Bilder visas inte i e-post

Innehåll

Upplever du eller dina kunder att logotyper och bilder inte syns i de e-postmeddelanden som skickas från Sasio? Detta beror oftast på säkerhetsinställningar i mottagarens e-postprogram snarare än fel i systemet.

Varför blockeras bilder?

Många moderna e-postprogram blockerar automatiskt "externt innehåll" (som bilder) för att skydda användarens integritet. Detta görs för att förhindra att avsändaren kan se om och när ett mail har öppnats.

Lösning för iPhone (iOS)

Apple har en funktion som heter "Skydda aktivitet i Mail" som är känd för att blockera bilder i Sasios utskick. Om kunden upplever problem kan de följa dessa steg:

  1. Öppna appen Inställningar på din iPhone.
  2. Scrolla ner och tryck på Mail.
  3. Leta upp sektionen Integritetsskydd.
  4. Slå av brytaren för Skydda aktivitet i Mail.
  5. Kontrollera även att Blockera allt externt innehåll är avstängt.

När detta är gjort kommer bilder och logotyper att laddas in automatiskt i framtida mail.

Lösning för andra e-postprogram

Om problemet uppstår i t.ex. Outlook eller Gmail på datorn:

  • Outlook: Högerklicka på det tomma bildfältet i mailet och välj "Hämta bilder". Du kan också lägga till avsändaren i listan över "Betrodda avsändare".
  • Gmail: Gå till inställningar och kontrollera att "Visa alltid externa bilder" är markerat.
Tips
Tips till dina kunder: Om dina kunder frågar varför din logotyp inte syns, kan du vänligt tipsa dem om att lägga till din avsändaradress i sina kontakter. Det signalerar till deras e-postprogram att du är en betrodd avsändare.
Bra jobbat
Snygga utskick: Genom att förstå hur e-postprogram hanterar bilder kan du hjälpa dina kunder att få den bästa visuella upplevelsen av ditt varumärke.

En trygg framtid för en fri entreprenör.

Laddar...