DokumentationBokningar & Schema

Väntelista: Tappa aldrig en kund vid fullbokning

Innehåll

Väntelistan i Sasio ser till att du aldrig tappar en kund bara för att ditt schema är fullbokat. Om en önskad tid är upptagen kan kunden välja att ställa sig i kö och få ett automatiskt meddelande så snart tiden blir ledig.

Hur fungerar väntelistan?

När en kund försöker boka en tid som redan är upptagen (eller där maxkapaciteten för gruppen är nådd), visas ett val i din säljportal: "Den här tiden är upptagen. Vill du ställa dig i väntelistan?"

Tips
Prioritering: Väntelistan fungerar enligt "först till kvarn"-principen. Den person som ställde sig i kö tidigast får chansen att boka tiden först när den blir ledig.

Automatiska aviseringar via Workflows

Väntelistan är helt integrerad med dina Arbetsflöden. Så snart en befintlig bokning avbokas eller flyttas, kollar systemet automatiskt om det finns någon i kön för just den specifika tidpunkten.

Bra jobbat
Automatisk beläggning: Systemet skickar direkt ett SMS eller e-post till kunden i kön: "Hej! En tid har precis blivit ledig. Klicka här för att slutföra din bokning."

Krav för att väntelistan ska visas

För att väntelistan ska fungera korrekt i din säljportal finns det några tekniska förutsättningar som måste vara uppfyllda i dina inställningar:

Obs
Tekniska krav:
  • Personalval: Funktionen kräver att kunden väljer en specifik utförare. Inställningen "Any Staff" (Vem som helst) måste vara avstängd.
  • Bokningssteg: Kunden måste ha valt plats, tjänst och personal innan de kommer till kalendersteget.

Inställningar och aktivering

  1. Gå till Inställningar och välj Bokningar.
  2. Aktivera knappen för Väntelista (Waiting List).
  3. Gå till modulen Arbetsflöden och leta upp händelsen "Timeslot is available".
  4. Aktivera och anpassa meddelandet så att det innehåller länken för att bekräfta bokningen.

Ett enklare sätt att driva eget.

Laddar...