DokumentationKundhantering

Recensioner: Samla omdömen och bygg förtroende

Innehåll

Nöjda kunder är din bästa marknadsföring. Med Sasios recensionsmodul kan du automatiskt samla in betyg och omdömen efter slutförda uppdrag, vilket hjälper dig att bygga förtroende hos nya kunder.

Samla in recensioner automatiskt

Det mest effektiva sättet att få recensioner är att skicka en förfrågan direkt efter att tjänsten är utförd. Detta gör du enkelt via Arbetsflöden.

  1. Gå till Arbetsflöden och skapa ett nytt flöde.
  2. Välj händelsen: Bokning slutförd.
  3. Välj åtgärd: Skicka e-post.
  4. Använd kortkoden {rating_form_url} i ditt meddelande. Detta skapar en personlig länk för kunden.

Inställningar för recensionsformuläret

Under Inställningar -> Recensionsformulär kan du anpassa hur insamlingen ska fungera:

  • Länkens giltighetstid: Ställ in hur länge länken ska fungera (t.ex. 7 dagar). Efter detta kan kunden inte längre lämna en recension via den länken.
  • Aktivera beskrivningsfält: Välj om kunden ska kunna skriva en textrecension eller bara lämna stjärnbetyg.
  • Beskrivningsetikett: Här kan du skriva instruktioner till kunden (t.ex. "Berätta gärna vad du tyckte om vår service!"). Du kan använda kortkoder här för att göra texten personlig.

Visa betyg i bokningsformuläret

Du kan välja att visa dina samlade betyg för framtida kunder direkt när de ska boka:

  • Visa tjänstens betyg: Visar genomsnittsbetyget för den specifika tjänsten på bokningssidan.
  • Visa personalens betyg: Låter kunden se omdömen om den anställda de väljer att boka med.

Recensioner i kundpanelen

Tips
Självservice: Genom att aktivera inställningen "Visa recensionsknapp i kundpanelen" kan dina kunder lämna omdömen när de loggar in för att se sin historik, även om de råkat tappa bort sitt mail.
Bra jobbat
Bygg ditt rykte: Genom att systematiskt samla in recensioner skapar du en stark profil som gör det enklare för nya kunder att välja just dig framför konkurrenterna.

En trygg framtid för en fri entreprenör.

Laddar...