DokumentationKommunikation

SMS-aviseringar: Direktkontakt med kunden

Innehåll

Med SMS-aviseringar når du dina kunder direkt där de är – i mobilen. Det är det absolut mest effektiva sättet att minska uteblivna besök och ge snabb information vid schemaändringar.

Varför använda SMS?

SMS har en öppningsgrad på nästan 100 %. I Sasio kan du automatisera SMS för en rad olika händelser:

  • Nya bokningar: Ge kunden en direkt bekräftelse i fickan.
  • Påminnelser: Skicka en notis t.ex. 24 timmar eller 1 timme före start.
  • Statusändringar: Meddela omedelbart om en bokning blir godkänd, flyttad eller avbokad.
  • Uppföljning: Skicka en länk till ett recensionsformulär efter avslutat arbete.

Skapa en SMS-avisering

  1. Gå till Arbetsflöden och klicka på Nytt arbetsflöde.
  2. Välj en utlösare (t.ex. Ny bokning eller Före bokning startar).
  3. Välj åtgärden: Skicka SMS.
  4. Mottagare: Välj om SMS:et ska gå till kunden, den anställda eller till ett manuellt angivet nummer.
  5. Innehåll: Skriv din text. Använd knappen Kortkoder för att infoga dynamisk information som kundens namn, tid eller tjänst.
  6. Spara och aktivera flödet.

Teknisk info: Segment och teckenbegränsning

Ett standard-SMS består av maximalt 160 tecken. Om ditt meddelande är längre än så delas det automatiskt upp i flera delar, så kallade segment.

  • Segmentering: Vid längre meddelanden används några tecken för teknisk sammankoppling, vilket gör att varje segment då rymmer 153 tecken.
  • Kortkoder: Tänk på att kortkoder (t.ex. {customer_name}) ersätts med den faktiska texten innan tecknen räknas. Ett långt namn kan göra att meddelandet oväntat tippar över till ett extra segment.

Kontrollera din SMS-kvot

Varje skickat segment dras från din månatliga kvot som ingår i ditt abonnemang.

Tips
Se din förbrukning: Klicka på ditt användarnamn uppe till höger och välj Abonnemang. Där ser du exakt hur många SMS-segment du har använt och hur många du har kvar för innevarande period.

Viktiga detaljer

  • Avsändarnamn: SMS skickas med avsändaren Sasio eller Reservasjon. Detta är ett enkelriktat system, vilket innebär att kunden inte kan svara direkt på SMS:et.
  • Testa dina SMS: Använd knappen Testa i arbetsflödet för att se hur meddelandet ser ut i mobilen. Kom ihåg att ange numret med landskod (t.ex. +46700123456).
Bra jobbat
Kort och koncist: Genom att hålla dina SMS under 160 tecken sparar du på din kvot och säkerställer att kunden snabbt kan läsa den viktigaste informationen.

En trygg framtid för en fri entreprenör.

Laddar...