DokumentationKundhantering

Kundpanelen: Ge dina kunder full kontroll

Innehåll

Kundpanelen är en personlig inloggningssida där dina kunder själva kan hantera sina bokningar. Genom att erbjuda självservice sparar du tid på administration samtidigt som kunden får en bättre upplevelse.

Vad är kundpanelen?

Det är din kunds egna "Mitt konto" hos dig. Här ser de en översikt över alla sina tider, kan ladda ner kvitton och ändra sin profilinformation. Din unika länk till kundpanelen hittar du under dina inställningar.

Tre sätt att skapa kundkonton

Det finns flera sätt för en kund att få tillgång till sin panel:

  • Metod 1: Automatiskt vid bokning. När en kund bokar för första gången skapas ett konto direkt. Detta är det vanligaste sättet.
  • Metod 2: Kunden registrerar sig själv. Du kan dela en länk till din registreringssida där kunder skapar sina konton i förväg.
  • Metod 3: Manuell registrering. Du skapar kontot under Kunder -> Lägg till kund. Kom ihåg att bocka i "Tillåt inloggning" och ange ett lösenord.

Automatisera inloggningsuppgifter

För att kunden ska få sitt lösenord automatiskt när de bokar behöver du ställa in ett Arbetsflöde:

  1. Gå till Arbetsflöden och klicka på Nytt arbetsflöde.
  2. Välj händelsen: Ny kund skapad.
  3. Välj åtgärd: Skicka e-post.
  4. I meddelandet använder du kortkoderna {customer_email} för användarnamn och {customer_password} för lösenordet.
  5. Spara. Nu får alla nya kunder sina inloggningsuppgifter direkt i inkorgen!

Vad kan kunden göra i panelen?

Beroende på dina inställningar kan kunden:

  • Se kommande och historiska bokningar.
  • Avboka eller boka om sina tider.
  • Ladda ner kvitton och PDF-fakturor.
  • Uppdatera sin kontaktinformation och lösenord.
  • Betala för obetalda bokningar direkt via portalen.

Inställningar för självservice

Du har full kontroll över hur mycket frihet kunden ska ha. Under Inställningar -> Kundpanel kan du ställa in:

  • Tidsgräns för ändringar: Ställ in hur långt innan (t.ex. 24 timmar) kunden senast får avboka eller boka om.
  • Tillåt statusändringar: Bestäm om kunden själv ska kunna markera en tid som "Avbokad".
  • Visa betalknapp: Välj om kunden ska kunna betala sina bokningar inne i panelen.
Bra jobbat
Självgående kunder: Genom att aktivera kundpanelen och ställa in tydliga regler minskar du telefonsamtalen och ger kunden friheten att boka om när det passar dem.

En trygg framtid för en fri entreprenör.

Laddar...