DokumentationKommunikation

Påminnelser & Arbetsflöden: Automatisera din kommunikation

Innehåll

Genom att använda arbetsflöden i Sasio kan du se till att kunden alltid får rätt information vid rätt tillfälle, helt automatiskt. Detta minskar antalet missade besök och sparar dig timmar av administration.

Ställ in avsändarnamn och e-post

För att kunden ska känna igen dina meddelanden bör du ställa in ditt företagsnamn som avsändare.

  1. Gå till Inställningar -> E-postinställningar.
  2. Avsändarens namn: Ange ditt företagsnamn eller ditt eget namn.
  3. Avsändarens e-post: Ange den adress du vill att kunden ska se (och kunna svara till).
  4. Klicka på Spara ändringar.

Automatiska påminnelser

Påminnelser är det bästa sättet att minska risken för "no-shows". Du kan ställa in påminnelser både före och efter ett besök.

  1. Gå till Arbetsflöden och klicka på Skapa nytt arbetsflöde.
  2. När detta sker: Välj "Före bokning startar".
  3. Gör detta: Välj "Skicka SMS" eller "Skicka e-post".
  4. Klicka på Ändra vid händelsen för att ange tid (t.ex. 24 timmar före).
  5. Skriv ditt meddelande och spara.

Skicka om bekräftelser manuellt

Behöver kunden en ny kopia på sin bekräftelse? Istället för att skriva ett manuellt mail kan du använda Sasios statusfunktion för att skicka om informationen på en sekund.

Tips
Pro-tips: Skapa en status för utskick
1. Gå till Inställningar -> Allmänt -> Bokningsstatusar.
2. Skapa en ny status som heter "Skicka om bekräftelse".
3. Skapa ett arbetsflöde som triggas när Bokningsstatus ändras till just denna status.
4. Ställ in att flödet ska skicka det meddelande du vill (t.ex. en kopia på välkomstmailet).

Nu kan du när som helst gå in på en bokning, ändra status till "Skicka om bekräftelse" och spara – så skickas ett nytt mail ut direkt!
Bra jobbat
Effektiv kommunikation: Med dessa inställningar ser du till att dina kunder alltid är välinformerade, samtidigt som du minimerar manuellt arbete.

En trygg framtid för en fri entreprenör.

Laddar...