DokumentationAutomation & Integration

Workflows: Automatiska meddelanden & påminnelser

Innehåll

Att hålla kontakten med dina kunder automatiskt sparar tid och minskar risken för uteblivna besök. Genom Sasios Arbetsflöden (Workflows) kan du enkelt ställa in automatiska påminnelser och uppföljningsmeddelanden via SMS och e-post.

Vad är arbetsflöden (Workflows)?

Ett arbetsflöde är en automatisk händelsekedja som triggas av en specifik händelse. Du bestämmer en utlösare (t.ex. när ett uppdrag bokas eller när det närmar sig start) och en åtgärd (t.ex. att systemet ska skicka ett SMS till kunden).

Tips
Minska "No-shows": Genom att skicka en automatisk påminnelse 24 timmar före besöket minskar du drastiskt risken för att kunden glömmer bort sin tid.

Skapa en påminnelse före besöket

För att ställa in en påminnelse som skickas innan ett uppdrag börjar, följer du dessa steg i din portal:

  1. Gå till sidan Arbetsflöden i huvudmenyn.
  2. Klicka på knappen Skapa nytt arbetsflöde.
  3. Välj utlösaren "Startar" i rullgardinsmenyn för fältet "När detta händer".
  4. Klicka på "Spara" för att initiera processen och gå vidare till detaljerna.

Konfigurera tidpunkt (Offset)

När arbetsflödet är skapat kan du finjustera exakt när meddelandet ska skickas genom att ändra dess Offset (tidsförskjutning).

  • Klicka på Redigera bredvid alternativet "Startar" i ditt nya arbetsflöde.
  • I popup-fönstret som visas anger du hur långt innan händelsen ska ske.
  • Välj enhet: minuter, timmar eller dagar. Exempel: 24 timmar före start.
  • Glöm inte att klicka på Spara för att aktivera tidpunkten.

Meddelanden efter utfört uppdrag

Du kan även engagera dina kunder efter att uppdraget är slutfört, till exempel för att be om feedback eller skicka ett tack-meddelande med ett erbjudande inför nästa gång.

Obs
Välj rätt utlösare för uppföljning: För att skicka meddelanden efteråt väljer du utlösaren "Slutar". Ställ in din Offset på "Efter" och ange önskad tid, till exempel 2 timmar efter att uppdraget har avslutats.
Bra jobbat
Professionell kundvård: När du väl har ställt in dina arbetsflöden sköter systemet all kommunikation åt dig dygnet runt, så att du kan fokusera på ditt arbete och dina kunder.

Ett enklare sätt att driva eget.

Laddar...