DokumentationWorkflow-guider

Personlig service: Automatisera dina egna hälsningar

Vill du skicka en personlig kommentar till kunden utan att behöva skriva ett helt manuellt mail varje gång? Genom att använda ett admin-fält kan du förbereda en hälsning som skickas vid precis rätt tillfälle.

Steg 1: Skapa ett Admin-fält

Börja med att skapa ett fält i ditt formulär som kunden inte ser, men som du kan fylla i när du hanterar bokningen.

  1. Gå till Anpassade formulär.
  2. Lägg till ett nytt textfält, t.ex. "Min hälsning till kunden".
  3. Viktigt: Ställ in fältet som Endast synligt för administratörer.
  4. Notera fältets ID (t.ex. {appointment_custom_field_42}).

Steg 2: Skapa det automatiska utskicket

Nu ställer vi in när din hälsning ska nå kunden.

  1. Gå till Arbetsflöden och skapa ett nytt flöde.
  2. Välj en trigger, till exempel: "1 timme före bokning startar" eller "Vid statusändring till Godkänd".
  3. Välj Skicka SMS eller Skicka e-post som åtgärd.
  4. I meddelandet skriver du: "Hej {customer_name}! {appointment_custom_field_42}".

Steg 3: Så använder du det i vardagen

När en bokning kommer in gör du så här:

  • Öppna bokningen i din kalender.
  • Under fliken för formulär hittar du fältet "Min hälsning till kunden".
  • Skriv t.ex: "Vad kul att ses igen! Jag har förberett det vi pratade om senast."
  • Spara bokningen.
Resultat:
En timme innan mötet får kunden ett SMS som känns helt nyskrivet och personligt, trots att systemet skickade det åt dig. Det skapar en enorm trygghet och proffsighet.
Tips
Om fältet är tomt? Om du inte hinner skriva något i fältet kommer det bara visas som tomt i SMS:et. Du kan därför ha en standardtext före kortkoden så att det alltid ser bra ut.
Bra jobbat
Digital omtanke: Med personliga hälsningar via admin-fält kan du ge varje kund den där lilla extra uppmärksamheten utan att det tar mer än 10 sekunder av din tid.

Sasio – Teknik som stärker dina kundrelationer.

Laddar...